可用性測試的概念是：讓一群具有代表性的用戶對產(chǎn)品進行典型操作，同時觀察員和開發(fā)人員在一旁觀察，聆聽，做記錄。

　　該產(chǎn)品可能是一個網(wǎng)站，軟件，或者其他任何產(chǎn)品，它可能尚未成型。測試可以是早期的紙上原型測試，也可以是后期成品的測試。

　　測試的方法：

　　所謂可用性評估，即是對軟件“可用性”進行評估，檢驗其是否達到可用性標準。目前的可用性評估方法超過20種，按照參與可用性評估的人員劃分，可以分為專家評估和用戶評估；按照評估所處于的軟件開發(fā)階段，可以將可用性評估劃分為形成性評估和總結性評估。形成性評估是指在軟件開發(fā)或改進過程中，請用戶對產(chǎn)品或原型進行測試，通過測試后收集的數(shù)據(jù)來改進產(chǎn)品或設計直至達到所要求的可用性目標。形成性評估的目標是發(fā)現(xiàn)盡可能多的可用性問題，通過修復可用性問題實現(xiàn)軟件可用性的提高，總結性評估的目的是橫向評估多個版本或者多個產(chǎn)品，輸出評估數(shù)據(jù)進行對比。網(wǎng)站可用性測試包含的步驟有：定義明確的目標和目的,安裝測試環(huán)境，選擇合適的受眾，進行測試和報告結果。